Introduction :

Avec la montée en puissance du cloud computing, de plus en plus d'entreprises se tournent vers des solutions de centres de contact en tant que service (CCaaS) pour gérer leur communication client. Les avantages du CCaaS sont nombreux, notamment une flexibilité accrue, une évolutivité sans limites et une meilleure expérience client.

Cependant, la migration vers le CCaaS peut être un processus complexe qui nécessite une planification minutieuse et une exécution bien orchestrée pour réussir.


Résumé

A propos de l'auteur, Thibault de Lamaze


Thibault de Lamaze 
"Accompagner vos équipes métiers et techniques pour vous aider à répondre aux enjeux de la relation clients"

© Tous droits réservés 2017 | Digital Media

  Twitter  Linkedin  Instagram  Youtube