Cas client - Oney Bank - Intégration Genesys cloud

 

 

 

 

Afin d’anticiper la fin annoncée du produit Genesys Engage, Oney a décidé de migrer son Centre de contact vers une solution orientée Cloud. Le choix s’est porté sur la solution Genesys Cloud.

 

De l'analyse des impacts, à la rédaction des documentations en passant par l'intégration et le déploiement de la solution, Ovalo CX a accompagné Oney sur toute la démarche de migration de Genesys Engage vers Genesys Cloud.