Introduction :

Les solutions CCaaS (Contact Center as a Service) sont utilisées par les centres de contact pouvant accueillir de quelques dizaines à plusieurs milliers de places afin de répondre à des exigences complexes et multirégionales.

 

Cette analyse va permettre aux responsables de centres de contact de trouver la solution répondant le mieux à leurs besoins fonctionnels et géographiques.

Résumé

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